AI 사용 원칙
숫자 계산, 자격 판정, 기관 정렬은 공개된 규칙으로 처리합니다. AI는 글을 정리하는 일과 문서 초안 작성만 맡고, 그 결과는 모두 원문과 대조합니다.
단계별 AI 사용 여부
| 작업 | 처리 방식 | 검증 방법 |
|---|---|---|
| 복지서비스 분류 | AI 사업 설명을 읽고 통합돌봄 분야, 세부 서비스, 대상, 지원 방식을 정합니다. | 표본 300건을 따로 판정해 정확도를 쟀습니다. 포털 분류와 낱말 규칙보다 정확했습니다. |
| 자격요건 정리 | AI 대상·선정기준 문장에서 나이, 소득, 필요한 자격을 뽑습니다. | 숫자는 원문에 있어야 하며, 없으면 '확인 필요'로 둡니다. |
| 상담 메모 정리 | AI 개인정보를 가린 메모에서 돌봄 필요, 사실, 위기 신호를 찾습니다. | 근거 문장이 메모에 그대로 없으면 버립니다. 위기 신호는 낱말 규칙으로 한 번 더 확인합니다. |
| 기관·서비스 찾기 | 규칙 유형 → 자격 → 거리 순서로 찾습니다. AI를 쓰지 않습니다. | 자동 시험으로 결과를 확인합니다. |
| 새 거점 입지 추천 | 규칙 동별 인구와 거리로 계산합니다. AI를 쓰지 않습니다. | 자동 시험으로 결과를 확인합니다. |
| 지원계획·공백 해소 계획 초안 | AI 규칙이 찾은 후보만 써서 목표, 빈도, 담당, 점검 시기를 정리합니다. | 후보에 없는 기관은 지우고, 입력에 없는 숫자에는 '확인 필요'를 붙이며, 단정하는 표현은 고칩니다. |
| 의료 확인 요청서 | 규칙 돌봄 필요별로 정해 둔 질문을 씁니다. AI가 의료 판단을 하지 않습니다. | 판단은 의료진 회신으로만 기록합니다. |
AI 분류가 새로 찾아낸 서비스
포털 분류로 찾은 지자체 돌봄 서비스
98건
생애주기 '노년'과 돌봄 관련 주제를 함께 단 서비스
AI가 찾은 지자체 돌봄 서비스
968건
중앙부처 포함 1,074건
'노년' 분류가 없는 돌봄 서비스
452건
포털 분류 검색으로는 찾을 수 없던 서비스
개인정보 보호
- 상담 메모의 이름, 전화번호, 주민등록번호, 상세 주소, 계좌번호는 서버에서 가린 뒤에만 AI에 보냅니다.
- 가린 메모와 분석 결과는 30일이 지나면 자동으로 지웁니다. 원문은 저장하지 않습니다.
- AI 호출은 한 곳에서만 이루어지므로, 기관에 도입할 때 내부 설치형 모델로 바꿀 수 있습니다.
알려진 한계
- AI 분류에는 오류가 있습니다. 예를 들어 노숙인 지원을 돌봄 서비스로 잘못 분류하거나, 노인 대상 예방접종을 놓치기도 합니다.
- 자격 규칙은 사업 안내의 기본 기준을 요약한 것이어서 지자체별 세부 기준과 다를 수 있습니다.